Perguntas Frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre as nossas joias e serviços
Quais são os prazos de entrega para Portugal?
As encomendas para Portugal Continental são entregues num prazo de 24 a 48 horas úteis. Para as ilhas, o prazo pode variar entre 3 a 5 dias úteis.
As joias da Portugal Jewels são de prata ou ouro?
Trabalhamos exclusivamente com metais preciosos. As nossas peças são produzidas em Prata de Lei 925 ou Ouro de 19.2k, devidamente contrastadas pela Contrastaria da INCM.
Posso trocar ou devolver um artigo?
Sim, dispõe de um prazo de 30 dias após a receção da encomenda para efetuar uma troca ou devolução, desde que a peça não apresente sinais de uso e esteja na embalagem original.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos diversos métodos de pagamento seguros, incluindo Referência Multibanco, MB WAY, Cartão de Crédito (Visa/Mastercard) e PayPal.
Como posso saber o meu tamanho de anel?
Disponibilizamos um Guia de Tamanhos detalhado no nosso site. Pode medir o diâmetro interno de um anel que já possua ou utilizar uma fita métrica para medir a circunferência do dedo.
As joias têm garantia?
Sim, todas as nossas joias têm uma garantia de 3 anos contra defeitos de fabrico, em conformidade com a legislação portuguesa e europeia.