Devoluções e Trocas

Na PORTUGAL JEWELS, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a troca ou devolução de qualquer peça.

Return Process

• 1.
  Solicitar Devolução

  Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail oficial, indicando o número da sua encomenda e o motivo da devolução.

• 2.
  Preparar a Encomenda

  Coloque a joia na embalagem original, garantindo que o produto não apresenta sinais de uso e que inclui todos os certificados e etiquetas originais.

• 3.
  Envio do Produto

  Envie o artigo para a nossa morada sede em Lisboa através de correio registado para garantir a segurança e o rastreamento da sua encomenda.

• 4.
  Processamento e Reembolso

  Após a receção e controlo de qualidade, processaremos o seu reembolso ou o envio da nova peça num prazo máximo de 5 dias úteis.